Tüketici sinizmine yönelik kavramsal bir model önerisi

Tüketici sinizmi, işletmelere karşı hissedilen aldatılma korkusu, güvensizlik, endişe, kaygı gibi olumsuz duygularla açıklanmaktadır. sinizminin öncüllerinin ve sonuçlarının saptanması, tüketiciler işletmeler arasında güvene dayalı bir iletişimin ilişkinin ortaya çıkmasına katkı sunabilmektedir. Ulusal literatür incelendiğinde tüketici sinizmiyle ilgili sınırlı sayıda çalışmaya rastlanılmış bu çalışmaların önemli kısmının son yıllarda gerçekleştirilmiş olduğu görülmüştür. Bu çalışmanın amacı, ulusal literatürdeki diğer çalışmalardan farklı olarak sinizmi için kavramsal model önermektir. amaçla ile SPAR-4-SLR Protokolü kullanılarak sistematik taranmıştır. Literatür taraması sonucunda 18 içerik analizi yapılmıştır. bilimsel yapılarak, öncülleri sonuçları ölçüde farklılık gösterdiği tüketicilerin demografik özelliklerine ilişkin bibliyometrik veriler elde edilmiştir. UCINET NetDraw programları edilen görselleştirmeler Sonuç bulgulara geliştirilmiş önerilmiştir. Çalışma tartışılması sağlanmıştır.